مركز المساعدة
إجابات سريعة عن إعداد المتجر والطلبات والمدفوعات والفوترة والسياسات لبائعي جروفاي.
ما هي جروفاي؟
جروفاي منصة متاجر وطلبات ثنائية اللغة للبائعين في مصر والمنطقة.
الأسعار والخطط
كيف تعمل خطط جروفاي المجانية والمدفوعة للمتاجر وسعة الطلبات.
الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام خيار دفع واحد في جروفاي — كيفية تفعيله وتتبعه.
المتاجر بالعربية وRTL
بِع بالعربي الفصحى والإنجليزي مع دعم تخطيط من اليمين لليسار.
كم يستغرق الإطلاق
ماذا يشمل إطلاق جروفاي في نفس اليوم عادة — وما يمكن تأجيله.
خيارات الدفع
البوابة والدفع عند الاستلام وإنستاباي والتحويل البنكي في جروفاي.
مسودات واتساب من الطلبات
مسودات بالنقر للمحادثة للمتابعة — وليس واتساب Cloud API.
الترقية والفوترة
متى ترقّي وأين تدير الفوترة والتجديد والإيقاف/الإلغاء ونهاية الهدايا.
FAQ
هل أحتاج إلى سجل تجاري للبدء؟
لا. يمكنك البدء اليوم. كثير من البائعين يسجلون شركاتهم بعد إثبات المبيعات.
ما خيارات الدفع المتاحة للمشترين؟
يمكن للمشترين الدفع عبر بوابة الدفع (حيث تتوفر)، أو الدفع عند الاستلام، أو InstaPay، أو تحويل بنكي، أو رابط الدفع الخاص بك — الأموال تصل إليك وليس إلى GrowVai.
هل العربية مدعومة بالكامل؟
نعم. دعم كامل للعربية وواجهات من اليمين إلى اليسار، ونسخة مصرية للمتجر، وقوالب عربية منذ اليوم الأول.
ما الإرشاد الذي أحصل عليه بعد التسجيل؟
دليل البائع داخل التطبيق يمشيك خطوة بخطوة: أول منتج، إعداد الدفع، مشاركة المتجر، وأول طلب.
هل الخطة المجانية مجانية فعلًا؟
نعم. الخطة المجانية حزمة إطلاق بحدود مقصودة؛ تنتقل المتاجر النشطة للخطة المناسبة عند الحاجة، ولا تنتهي صلاحيتها.
هل GrowVai تجمع مدفوعات المشترين؟
لا. GrowVai تمنح البائعين وصولًا للخطط عبر هدايا الخطط وموافقات الإدارة. مشترونك يدفعون لك مباشرة — بوابة دفع، دفع عند الاستلام، تحويل بنكي، InstaPay، أو رابطك الخاص. لا نحتفظ بحصيلة مبيعاتك.
هل GrowVai سوقًا؟
لا. GrowVai توفر أدوات متجر وطلبات للبائعين المستقلين. كل بائع يدير متجره ويحدد أسعاره ويجمع الدفع مباشرة من المشترين. GrowVai ليست سوقًا ولا تتعامل مع المدفوعات بين المشتري والبائع.
هل ترسل GrowVai رسائل واتساب نيابة عني؟
لا. يمكنك متابعة المشترين من الطلبات، بما في ذلك فتح مسودة واتساب — لا نرسل رسائل واتساب نيابة عنك.
ماذا يحدث بعد ضغط المشتري على الطلب؟
يسجل GrowVai الطلب في لوحة طلباتك. أنت تؤكد المخزون والتوصيل والدفع مع المشتري قبل التنفيذ.